引越しが決まったとき、「J:COM光って解約しなきゃいけないの？」と不安に思ったことはありませんか？
実は、J:COM光は“解約しないほうが圧倒的にお得”なケースが多いんです。
なぜなら、引越し先がJ:COMの提供エリア内であれば、解約することなく「移転手続き」をするだけで、今の契約をそのまま引き継げるからです。
しかも、条件を満たせば工事費が無料になったり、スマホとのセット割をそのまま継続できたりと、知らないと損をしてしまうことも。
一方で、エリア外の場合や、手続きを忘れてしまった場合には高額な違約金や再契約のリスクも…。
この記事では、J:COM光ユーザーが引越し時に知っておくべき「解約が必要なケース・不要なケース」から、移転手続きの流れ・費用・注意点・落とし穴まで、わかりやすく丁寧に解説します。
✅ 第1章：引越し時、J:COM光の「解約」は本当に必要か？
第1章：引越し時、J:COM光の「解約」は本当に必要か？
引越しのときに「インターネット回線って一度解約して、新居でまた契約し直すんだよね？」と思っている方は多いですが、J:COM光の場合は必ずしも解約が必要ではありません。
結論からいうと、引越し先がJ:COM光の提供エリア内であれば、解約せずに“移転手続き”をすることでそのまま継続利用できます。
解約が「不要」なケースとは？
- 引越し先がJ:COM光の提供エリア内である
- 同じ契約者名義での継続利用
- 現在のサービス（J:COM TVやモバイル含む）を継続したい場合
このようなケースでは、J:COMカスタマーセンターへ連絡して「移転手続き」を依頼するだけでOKです。工事日を調整して、新居で使い続けられます。
マリ引越し先が同じ市内なんだけど、それでも連絡って必要？
ジュンはい、必要です！**市内でも建物によって設備状況が違います。必ず移転の届け出を出しましょう。
解約が「必要」なケースとは？
以下の場合は、残念ながら一度解約が必要になります。
- 引越し先がJ:COM光の提供エリア外（対応不可）
- In My Room未対応マンションや特殊な集合住宅
- 他社回線への乗り換えを検討している場合
この場合は、「解約＋新規回線契約」という扱いになりますが、引越し時の解約には違約金や機器返却の義務もあるため、十分に注意しましょう。
「引越し＝解約」と思い込むと損をする？
実は、J:COM光では継続契約することで工事費が無料になったり、キャッシュバック対象になったりする特典が多く用意されています。
また、解約するとそれまでのセット割（UQ・au）や長期継続特典がリセットされてしまうため、「引越し＝解約」は最終手段と考えるべきです。
ジュン💡 ポイント
引越し前に「提供エリアチェック」と「移転手続きの可否確認」だけは必ずしておくこと！
J:COMの対応エリア検索ページまたはカスタマーセンターに電話すればすぐ確認できます。
まとめ：まずは「提供エリア」を調べるのが第一歩！
J:COM光を引越し後も継続したいなら、
第一に「エリア対応状況」だけ確認すればOK！
それ以外の手続きや工事調整は、すべてJ:COMがサポートしてくれます。
第2章：J:COM光の移転手続きの流れ【5ステップで簡単】
J:COM光の引越し手続きは、「解約→再契約」ではなく、「移転」扱いでスムーズに対応できます。
そのためには、以下の5つのステップに沿って進めるだけでOKです。
STEP1｜引越しが決まったら、J:COMに早めの連絡
引越し予定が決まったら、できるだけ早めにJ:COMカスタマーセンターに連絡しましょう。
理想は「引越しの2〜3週間前」。
特に引越しシーズン（3月・9月）は予約が混み合うため、早めの連絡が希望日に開通できるカギになります。
マリ電話が混んでつながらないって聞いたけど…
ジュン平日の10時〜16時が比較的つながりやすい時間帯です。WEB申し込みページからも受付可能です。
STEP2｜引越し先のエリア・設備を確認
次に、J:COM側で引越し先の対応エリアかどうか・配線設備が整っているかを確認してくれます。
- 同じ市内でも設備が異なることがある
- 「In My Room」対象物件だと工事が簡単
- 対応不可なら、解約＋乗り換えの案内もあり
この時点で「提供可能」と判断されれば、そのまま移転手続きに進めます。
STEP3｜移転日・工事日を決定し、サービス内容を確認
引越し日が近づいたら、具体的な工事日・訪問時間帯の希望を伝えます。
また、現行の契約プラン・オプションの変更があればここで申請します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 工事日 | 引越し当日 or 翌日が理想 |
| 時間帯 | 午前/午後で調整可能（午前が人気） |
| プラン変更 | 「10Gに変更したい」などもOK |
ジュン💡 裏技ポイント
引越しを機に「J:COM光10G」など高速プランへ切り替えると、新規同等のキャンペーンが使える場合も！
▶ 関連記事：
【2025年最新版】J:COM光10Gは必要？ゲーマー・リモートワーク向け活用法
STEP4｜工事当日：機器の設置・配線・接続作業
当日は、J:COMの専門スタッフが新居を訪問し、回線工事・接続設定・モデム設置などを行います。
- 所要時間はおよそ1〜2時間
- 原則、立ち会いが必要（不在不可）
- 工事内容によっては壁に穴あけが必要なことも
▶ 関連記事：
[J:COM光の工事内容と所要時間は？壁に穴あけはある？（未投稿予定）]
STEP5｜開通確認＆すぐに利用スタート
工事完了後は、その場でインターネットの接続確認が行われます。
問題がなければ、すぐにJ:COM光の利用を再開できます。
Wi-Fiの接続設定や、ルーターのSSID変更も希望すれば対応してくれることが多いです。
【補足】ルーターやSTBの取り扱いはどうする？
- 多くの場合、現在利用中のモデム・ルーター・STBは持参して新居でも使用可能です。
- 古い機種や仕様変更がある場合は、交換や再設定が必要になることも。
▶ 関連記事：
[J:COM光で使えるルーターと設置のコツ（未投稿予定）]
まとめ：5ステップでJ:COM光は引越し先でもすぐ使える
J:COM光の引越し手続きは、
**「連絡 → エリア確認 → 工事日決定 → 工事 → 開通」**の流れでとてもシンプル。
早めに手続きをすれば、引越し当日から快適なネット環境を整えることができます！
第3章：J:COM光の移転時にかかる費用と無料にするコツ
J:COM光の引越し（移転）には、「解約金」ではなく移転工事費がかかる場合があります。
ただし、条件を満たせばこの費用も“実質無料”にできるため、内容をきちんと理解しておくことが重要です。
移転時にかかる標準的な費用とは？
J:COM光の移転工事費は、一般的に以下のようになっています。
| 項目 | 費用（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 標準移転工事費 | 8,800円前後 | 屋内配線・機器接続含む |
| モデム・STBの再設定 | 無料 or 工事費に含まれる | 状況により変動 |
| オプション機器の再設定 | 別途費用がかかる場合あり | 要事前確認 |
この費用は**「解約金」とは別物**で、引越しのたびに発生することがあるため注意しましょう。
マリ思ったより高い…他社に乗り換えたほうがいいかも？
ジュン👉 待ってください！次に紹介する無料にする方法を知れば、工事費0円も可能です。
工事費を無料にする3つの裏ワザ
✅ ① キャンペーンを利用する
J:COMでは、移転工事費が無料になる期間限定キャンペーンを随時実施しています。
たとえば、「引越し応援キャンペーン」や「春の転居応援割引」など。
電話やWEB申込み時にスタッフへ「現在のキャンペーン内容を確認したい」と伝えるのがポイントです。
✅ ② セット割や長期契約者特典を活用する
J:COM光＋J:COMモバイル、J:COM TVなどの複数サービス契約者は、工事費が優遇されるケースがあります。
また、利用年数が長いと無料になるケースもあるため、まずはサポートに相談しましょう。
✅ ③ 既設設備が整っている物件に引っ越す
「In My Room」対応マンションや、すでにJ:COMの配線が済んでいる物件なら、新たな工事が不要＝費用ゼロで済むことがあります。
▶ 関連リンク：
【2025年最新版】J:COM光の工事費無料キャンペーン完全ガイド
「無料キャンペーン対象外」となる注意点
一方で、以下のようなケースでは無料対象外になることがあるため注意が必要です。
- オプションサービスの追加設定
- 工事日の急な変更による再訪問対応
- 同居人との名義変更が発生した場合
まとめ：キャンペーンと交渉で“実質無料”は可能
- 標準工事費は約8,800円ほど
- しかし、キャンペーンや長期特典、In My Room対象物件なら0円も可能
- 申し込み時には「無料条件に当てはまるか？」を必ず確認しましょう
第4章：工事に関する注意点まとめ｜立ち会い・穴あけ・日程調整
J:COM光の引越し工事は、基本的にスムーズですが、工事内容や建物の状況によっては注意点も多くあります。
「こんなはずじゃなかった…」とならないよう、事前に知っておきたいポイントを解説します。
工事には立ち会いが必要？
基本的に、工事当日は契約者本人の立ち会いが必要です。
なぜなら、作業員が屋内の配線工事やモデムの設置を行うため、部屋の中に入る必要があるからです。
| パターン | 立ち会い必要？ |
|---|---|
| 一戸建て・通常プラン | ✅ 必要 |
| In My Room対応物件（壁端子あり） | ❌ 原則不要 or 簡易設定のみで済むことも |
ジュン💡 どうしても立ち会えない場合は？
家族や代理人でもOKな場合があります。事前にJ:COMへ相談を。
壁に穴をあけられるの？賃貸でも大丈夫？
J:COM光の工事では、場合によっては壁に小さな穴をあけてケーブルを通す作業が必要になることもあります。
特に戸建てや古い集合住宅では外壁工事が発生する場合も。
マリ賃貸なんだけど、穴を開けたら退去時に請求されない？
ジュン👉 **大丈夫！**J:COMは賃貸物件向けに「原状回復可能な施工方法」を採用しています。
不安な方は、必ず事前に大家さんや管理会社に許可をとりましょう。
工事日程の調整ポイントと混雑時期の対策
- 3月・9月の繁忙期は工事予約が非常に混み合う
- 土日・祝日・午前希望は特に人気で埋まりやすい
- 希望日がある場合は、最低2〜3週間前には連絡を！
また、引越し当日に工事を希望する場合は、引越し業者とのタイミングにも注意が必要です。
再工事になるケースとは？よくあるトラブル
- 工事日当日に不在（立ち会い忘れ）
- 屋外配線の許可が下りていない
- 機器の再設定がうまくいかない
これらは**再訪問対応（＝日程再調整・費用発生の可能性）**になるため、しっかり準備をしておきましょう。
まとめ：工事は段取りと確認が命
- 工事当日は立ち会い必須（代理人OKな場合あり）
- 壁穴あけが必要なケースもあるが、原状回復可
- 混雑時期は早めの予約で希望日を確保！
第5章：J:COM光を引越し先で使えないときの対処法【エリア外対策】
J:COM光は全国対応の「J:COM NET光」プランもありますが、提供エリア外の地域もまだ存在します。
引越し先が非対応エリアだった場合、J:COM光は継続利用できず、解約が必要になるケースがあります。
この章では、エリア外だった場合の対処法と、損をしないための判断ポイントを解説します。
まずは「提供エリアかどうか」を確認しよう
引越し先でJ:COM光が使えるかどうかは、次のいずれかで確認できます。
- 公式サイトの【提供エリア検索ページ】
- J:COMカスタマーセンター（電話：0120-999-000）
- 物件の不動産会社や管理会社に「J:COM入ってますか？」と聞く
エリア外だったときの選択肢は2つ
✅ ① J:COMを解約して、他社回線に乗り換える
エリア外でJ:COMが提供できないと判断された場合は、違約金がかからずに解約できるケースもあります。
▶ 解約手続きについては、第6章で詳しく解説します。
✅ ② J:COM光 NET（光回線全国対応版）への切り替え
J:COMの「光回線タイプ（J:COM NET光）」であれば、エリアに関係なく全国利用が可能です。
| プラン | 提供エリア | 対象 |
|---|---|---|
| J:COM NET（TV回線） | 提供エリア限定（都市部中心） | マンションやケーブル設備ありの住宅 |
| J:COM NET光 | 全国対応 | 光ファイバー設備あり物件（フレッツ回線） |
マリ光回線ならJ:COMで全国使えるってこと？
ジュン👉 はい！「J:COM光 NET」なら全国で提供可能な光プランです。 乗り換え検討前に相談してみましょう。
他社回線に乗り換える場合のおすすめ候補
引越し先でJ:COMが使えない場合は、以下のような回線が選択肢になります。
| 回線名 | 特徴 |
|---|---|
| NURO光 | 高速＆安定、ただし提供エリア狭め |
| ドコモ光 | セット割が豊富、フレッツ系 |
| auひかり | auスマホと相性◎、独自回線で高速 |
| ソフトバンク光 | ソフトバンクユーザー向け、エリア広 |
▶ 関連記事：
- [J:COM光 vs NURO光｜料金・速度・サポート比較（未投稿予定）]
- [J:COM光 vs ドコモ光｜スマホセット割重視ならどっち？（未投稿予定）]
- [J:COM光とauひかりの違いは？どちらを選ぶべき？（未投稿予定）]
J:COM解約時の注意点（違約金・返却など）
- 提供エリア外を理由に解約する場合は、違約金免除になる可能性が高いです。
- モデムやSTBなどの機器は返却が必要なので、梱包材は残しておくのがベストです。
- スマホセット割を組んでいる場合は、スマホ料金が上がる可能性があるので要注意です。
まとめ：J:COMが使えなくても「損しない引越し先」を選ぼう
- J:COM非対応でも、全国対応の「J:COM光 NET」なら継続利用が可能なケースもあり
- 提供外の場合は、他社回線への乗り換え＋キャッシュバック活用で損失回避を
- まずは提供エリアチェックが最重要！
第6章：解約が必要なときのベストなタイミングと注意点
J:COM光を引越し先で継続利用できない場合や、他社回線へ乗り換える場合は「解約」が必要になります。
この章では、損をしないための“ベストな解約タイミング”と、解約時の注意点を詳しく解説します。
J:COM光の「解約金・違約金」はいくら？
契約中に解約すると、契約期間内かどうかにより違約金が発生することがあります。
| 内容 | 金額の目安 |
|---|---|
| 解約違約金（TV・NET） | 最大11,000円前後 |
| モデムなど機器の未返却 | 実費請求（数千円～） |
| 契約事務手数料 | 3,300円（初期費用の場合あり） |
更新月に合わせて解約すれば違約金ゼロに！
J:COMの多くの契約は「2年契約（自動更新あり）」です。
契約更新月（＝契約満了月の翌月）に解約すれば、違約金は一切かかりません。
| 契約開始 | 更新月（例） |
|---|---|
| 2023年4月 | 2025年5月（違約金なし） |
マリ更新月ってどうやって調べるの？
ジュン👉 My J:COMにログイン → 「ご契約内容」画面で契約期間・更新月を確認できます。
またはカスタマーセンターに電話で確認もOKです。
引越しで解約する場合のベストタイミング
最適な解約タイミングは、以下の条件を満たすとき：
- 引越し先がJ:COM非対応エリア
- 契約更新月に近い
- 乗り換え先の回線が工事完了してから
⚠ 注意：インターネットのない“空白期間”を防ぐには
「先に新回線の工事→その後にJ:COM解約」が理想です。
移行のスケジュールをしっかり組みましょう！
解約前にやるべきことチェックリスト
| 内容 | 備考 |
|---|---|
| 更新月を確認 | My J:COMまたは電話 |
| 提供エリア外か確認 | J:COMサイトで住所入力 |
| 機器返却の準備 | モデム・リモコン・ケーブル類 |
| スマホ割の影響を確認 | セット割の解除による料金変動に注意 |
| 他社回線の準備 | 工事完了日を調整 |
まとめ：解約＝損とは限らない。計画的に動こう
- 提供エリア外や更新月に合わせれば、解約金を回避することは可能
- 機器返却や割引解除など、“見落としがちな損”を回避することが重要
- 解約は「早めの情報収集＋タイミング調整」で有利に進められます
第7章：セット割・キャンペーンの継続条件と注意点
J:COM光を利用中の方の多くが、「auスマートバリュー」や「UQモバイル自宅セット割」などのスマホとのセット割引を活用しています。
この章では、**引越し時にこれらの割引がどうなるのか？継続できるのか？**について詳しく解説します。
引越ししてもセット割は継続できる？
結論から言うと、条件を満たしていればそのまま継続可能です。
ただし、「手続きなしで自動継続」ではない点に注意しましょう。
| 割引名 | 対象回線 | 引越し後の対応 |
|---|---|---|
| auスマートバリュー | auスマホ＋J:COM光 | 引越し後の住所変更＆再確認が必要 |
| UQ自宅セット割 | UQスマホ＋J:COM光 | 再登録が必要な場合あり |
💡 裏技ポイント
「家族割」や「複数台割引」を適用している場合は、同居条件が変わると割引が消えることも。
住所変更時に**「スマホ契約者全員分の情報」も更新**するのがおすすめです。
セット割継続に必要な条件とは？
- J:COM光サービスの継続契約
- 同一住所での利用
- スマホ側の契約情報が一致していること
特に「世帯主名義が変更になる」「別住所でのスマホ契約を継続したい」などのケースでは、割引が一時的に停止される可能性があります。
マリ夫名義のJ:COMで、私（妻）のUQスマホでも割引になるの？
ジュン👉 同居家族であればOKです。ただし、同一住所・続柄の確認が必要なので、再度の登録手続きが必要になる場合があります。
引越し時に起こりやすい割引トラブル例
- スマホ側の住所変更を忘れて、割引が自動解除されてしまった
- 名義変更や離婚などで「同一住所」扱いができなくなった
- 再契約時に「新規契約」扱いとなり、割引がリセットされた
キャンペーンは継続される？
J:COMの各種キャンペーン（工事費無料・キャッシュバック等）は、引越し先で再契約しない限り“そのまま引き継がれる”のが原則です。
ただし、以下の場合は要注意です：
- 契約プランを大きく変更（例：NET＋TV → NETのみ）
- 「J:COM光」から「J:COM NET光」への変更
- セット割対象プランから外れた場合
▶ 関連記事：
【2025年最新版】J:COM光のスマホセット割完全ガイド
まとめ：引越し後も割引を守るには“再確認”がカギ
- セット割・キャンペーンは継続可能だが、申請や再確認が必要
- 家族構成や契約名義に変更があると、割引が無効化される可能性あり
- J:COMとスマホキャリア、両方に住所変更を届け出ることを忘れずに！
第8章：モデム・ルーターなど機器はどうなる？【移転時の再利用】
引越しの際に気になるのが、**「モデムやルーターって持っていっていいの？」**という疑問。
J:COM光では、機器の再利用や交換についてのルールが決まっています。
この章では、モデム・ルーター・STB（テレビ用機器）などの扱いと注意点をわかりやすく解説します。
基本は「持っていく」スタイル｜再設定で再利用可能
J:COMから貸与されている機器（モデム・ルーター・STBなど）は、そのまま引越し先へ持参して再設定して使用するのが基本です。
| 機器名 | 移転時の扱い |
|---|---|
| モデム | 持参・再設定 |
| Wi-Fiルーター（内蔵型） | 持参・再設定 |
| STB（テレビ用） | 持参・再設定／一部再配達あり |
| リモコンなどの付属品 | 全て持参・忘れずに |
マリ設置は業者がやってくれるんでしょ？
ジュン👉 はい、基本はJ:COMの担当者が訪問して再接続してくれます。
ただし、簡易工事やIn My Room対象物件ではセルフ設定になるケースもあります。
古い機器は「交換」になるケースもある
J:COMではエリアごとに提供している機器や規格が異なることがあり、以下のような場合には機器交換が必要になることもあります。
- エリア移動により、旧規格機器が使えなくなる
- 新居でIPv6（IPoE）対応機器が必要な場合
- モデム・ルーターの老朽化により交換を勧められる
💡 補足：IPv6対応ルーターに切り替えると、引越し後の通信速度が大きく改善されることもあります。
セルフで再接続する場合の手順（簡易ガイド）
以下は一般的なWi-Fiルーターの再接続手順です。
- モデムを電源に接続 → 配線完了を確認
- ルーターを接続（LANケーブル）
- ルーターの電源をON
- スマホやPCでSSIDを選び、パスワードを入力
🔧 パスワードはルーター背面や同梱の用紙に記載されています。
注意点：忘れがちな「返却義務」と「追加費用」
- 旧機器の返却忘れに注意：交換が発生した場合は、旧機器を期日までに返却しないと実費請求される可能性があります。
- オプション追加が必要な場合あり：Wi-Fiが弱い場合は中継機やメッシュWi-Fiの提案をされることもあります（別料金）。
まとめ：引越し後も快適な通信環境にするには？
- 基本は機器をそのまま再利用。ただし一部交換の可能性あり
- IPv6対応やメッシュWi-Fiの導入で引越し後の通信トラブルも予防可能
- セルフ設定でも意外と簡単。説明書やサポートを活用しよう！
第9章：引越し後によくあるトラブルと解決策【体験談風】
J:COM光の引越し手続きが無事に終わっても、いざ使おうとしたら「繋がらない」「遅い」などのトラブルが発生することもあります。
この章では、実際によくある失敗例・ユーザーの声・解決策を、体験談風に紹介します。
ケース①：引越し当日、Wi-Fiがまったく繋がらない！
🧍♂️ 体験談：東京都・30代男性
「引越し当日に工事も完了して、夜になってやっと一息…と思ったら、Wi-Fiが全然繋がらない！パスワードも合ってるのに…焦りました。」
▶ 解決策
- モデムとルーターの電源を一度OFFにして再起動（10秒待ってから）
- LANケーブルの接続を確認
- それでもダメならJ:COMカスタマーサポートに連絡を（0120-999-000）
ケース②：通信速度が異常に遅くなった…
🧑🦰 体験談：大阪府・40代女性
「引越ししてから夜になるとネットが激重に…。動画も止まるし、リモート会議で音が切れることも。」
▶ 解決策
- IPv6（IPoE）対応のルーターに切り替える
- 中継機・メッシュWi-Fiの導入を検討する
- 同じ時間帯に多くのデバイスが繋がっている場合は接続台数を見直す
ケース③：テレビのチャンネルが映らない！
👨🦳 体験談：福岡県・60代男性
「インターネットはすぐに使えたけど、テレビのチャンネル設定がされておらず、見られない…」
▶ 解決策
- STB（セットトップボックス）の接続と設定を確認
- チャンネルスキャンをやり直す
- 地域設定の再入力が必要な場合あり（工事担当者に確認）
ケース④：そもそも工事日を間違えていた…
🧑💼 体験談：愛知県・20代会社員
「てっきり“引越し当日”が工事日だと思っていたら、実際は翌日だった…。その日はスマホのテザリングで乗り切りました。」
▶ 解決策
- 工事日・時間帯は必ずメール or 電話で事前確認
- 引越し前に1日分のネット代替手段（モバイルWi-Fi・テザリング）を準備しておくのがおすすめ
トラブルが起きたときは「J:COMサポート」が頼りになる
| サポート内容 | 方法 |
|---|---|
| 電話相談 | 0120-999-000（年中無休） |
| チャットサポート | My J:COMまたは公式サイトから利用可能 |
| 訪問設定サービス | 有料オプションで訪問設定対応も可 |
💡 裏技：My J:COMアプリをスマホに入れておくと、接続チェック・サポート申請がスムーズです。
まとめ：事前の準備と冷静な対処でトラブルを回避
- 繋がらない・遅い・設定できないは、よくあるトラブルです
- 慌てずに再起動・再設定・サポート活用で解決可能
- 万が一に備えて工事日の確認・接続テスト・代替手段の用意を忘れずに！
第10章：引越し時の“やること”チェックリスト【保存用】
J:COM光の引越し手続きをスムーズに、そして“損なく”進めるためには、やるべきことを事前に整理しておくことが重要です。
この章では、引越し前後に必要な作業をまとめた保存版チェックリストをお届けします。
印刷して使ったり、スマホでスクリーンショットを撮ってもOK！
ぜひご活用ください。
📋 引越し前の準備チェックリスト
| ✅項目 | 内容 | メモ欄 |
|---|---|---|
| J:COMへの連絡（2〜3週間前） | カスタマーセンターへ移転申請（0120-999-000） | □ |
| 提供エリアの確認 | 新住所がJ:COM光対応エリアか確認 | □ |
| 工事日程の予約 | 引越し日 or 翌日が理想。土日は早めに確保 | □ |
| セット割の継続確認 | スマホとのセット割が継続されるかを確認 | □ |
| キャンペーンの確認 | 工事費無料など、最新の適用条件を確認 | □ |
| モデム・ルーターの準備 | 現在の機器を持参。紛失しないよう保管 | □ |
| 家族のスマホ住所変更 | UQ・auなど割引継続に必要な更新を忘れずに | □ |
🚚 引越し当日〜直後のチェックリスト
| ✅項目 | 内容 | メモ欄 |
|---|---|---|
| 立ち会い準備 | 工事スタッフの到着に備えて待機 | □ |
| モデムの接続確認 | LANケーブル・電源の差込チェック | □ |
| Wi-Fi接続テスト | スマホ・PCでインターネット接続確認 | □ |
| STB・テレビの設定 | 地デジ／BS／CSのチャンネル設定 | □ |
| 接続トラブル対応 | 再起動やカスタマーサポート連絡 | □ |
| 旧機器の返却手配 | 機器交換時は、指定の期日までに返送 | □ |
📌 解約になる場合のチェックリスト
| ✅項目 | 内容 | メモ欄 |
|---|---|---|
| 更新月の確認 | 解約金が発生しない月をチェック | □ |
| 機器の返却準備 | モデム・STB・ケーブルなど | □ |
| 他社回線の申込み・工事 | 開通タイミングを事前に調整 | □ |
| セット割終了の影響確認 | スマホ料金が上がらないか確認 | □ |
保存のおすすめ
✅ このリストは、次のいずれかで保存しておくと便利です：
- スマホのメモアプリにコピペ
- 印刷して冷蔵庫などに貼る
- Google KeepやEvernoteに保存
まとめ：やることを整理すれば引越しも怖くない！
- 手続きは多く見えても、事前にチェックリストで管理すればシンプルです
- 特に、エリア確認・セット割・工事日予約は早めの行動がカギ！
- 忘れがちな項目もこのリストでしっかりカバーできます
第11章：J:COM公式サポートの活用術【裏技あり】
引越しの手続きやトラブル時に頼れるのが「J:COM公式サポート」。
でも実は、使い方次第で「対応の速さ」や「サービスの質」が大きく変わるってご存知ですか？
この章では、サポートをスムーズに利用するための裏技や便利な問い合わせ方法をまとめて紹介します。
J:COMサポートへの連絡方法は3つ
| 方法 | 受付時間 | 特徴 |
|---|---|---|
| 📞 電話（0120-999-000） | 年中無休 9:00～18:00 | 最も確実。オペレーター対応 |
| 💬 チャット | 24時間受付（AI対応）、9:00～18:00（人対応） | すぐに質問したい時に便利 |
| 📱 My J:COMアプリ | 24時間受付 | 契約情報確認・各種手続きが可能 |
💡裏技：チャットは「混雑時でも比較的すぐつながる」穴場ルート！
簡単な確認なら、電話より早いことも。
「繋がりやすい時間帯」を狙え！
電話がつながりにくいときは、以下の時間帯を狙うのがコツです。
- 平日：10時～11時台、または14時～16時台が◎
- 土日：混雑しやすいため、開店直後の9時〜が狙い目
- 月曜日・祝日明けは避けた方が無難
マリ何度かけても全然繋がらなかった…
ジュン👉 その場合はMy J:COMアプリ経由でのチャット相談がおすすめです！
よくある質問を“先出し”すると解決が早い！
サポートに連絡する前に、以下の情報を手元に用意しておくとスムーズです。
- 契約者名・電話番号・契約住所
- 引越し先の住所と希望工事日
- 希望プラン（例：NETのみ、TV＋NETなど）
💡「工事費は無料になりますか？」など、事前に聞きたい質問をまとめておくと時間短縮になります。
My J:COMアプリを使いこなすと神対応が受けられる
My J:COMアプリをスマホに入れておくと、以下のような便利機能が使えます：
- 契約プランや更新月の確認
- 料金明細・キャンペーン確認
- チャットサポートへの直通連絡
- 工事日の変更やサービス申請
📲 アプリはApp StoreまたはGoogle Playから「My J:COM」で検索！
まとめ：サポートを“賢く使う”のが引越し成功のカギ
- 電話が繋がらない＝サポートが悪い、ではなく、使い方の工夫が大事！
- チャットやアプリを活用すれば、時間と手間を大幅にカットできます
- 引越しに関する質問・相談は、「聞く前提で準備」するだけでスムーズに対応してもらえるようになります
第12章：J:COM光の「移転」と「新規契約」の違いを比較
J:COM光を引越し先でも使いたい場合、「移転手続き」か「新規契約」かで悩む方も多いのではないでしょうか？
この章では、移転と新規契約の違い・どちらがお得か・注意点などを比較表付きでわかりやすく解説します。
まずは用語の違いを確認しよう
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 移転（転居）手続き | 現在のJ:COM契約をそのまま引越し先に引き継ぐ |
| 新規契約 | 引越し先で新しくJ:COMと契約し直す（別契約） |
どちらもインターネットを利用する手続きですが、適用されるキャンペーンや契約内容が異なるため、選び方に注意が必要です。
移転と新規契約の比較表
| 項目 | 移転 | 新規契約 |
|---|---|---|
| 工事費 | 約8,800円（無料になる場合あり） | 最大5万円還元などの特典あり |
| 契約期間 | 現在の契約をそのまま継続 | 新たに2年契約がスタート |
| セット割 | 継続可能 | 新規でも適用可能（条件あり） |
| 解約金 | 発生なし（エリア外除く） | 解約金なしで開始可能 |
| キャッシュバック | 原則なし | 新規契約ならあり（時期・条件による） |
💡 裏技：“あえて解約 → 新規で申し込み”という手もある
ただし、違約金や手続きの手間が増えるため注意！
新規特典目当てで解約する場合は、キャンペーンと費用の差額をしっかり比較しましょう。
こんな人は「移転手続き」がおすすめ！
- 今のプラン・料金に満足していて継続したい
- 契約期間を引き継ぎたい
- セット割（UQ・au）をそのまま使い続けたい
- 解約金が気になる or 長く使っている
こんな人は「新規契約」も検討を
- 引越しを機にプランを見直したい（10Gに変更など）
- 現在の契約内容に不満がある
- キャッシュバックやキャンペーン特典を最大限活用したい
- 家族名義で新たに契約する予定がある
まとめ：「移転」か「新規」かは目的で選ぼう
- 引越し先でも継続利用したいなら「移転」が手間なくスムーズ
- 特典狙い・契約名義の変更などがあるなら「新規」も選択肢に
- 両方の条件を比較し、最もお得になる道を選ぶのが正解です！
第13章：実際の体験談・口コミでわかる“落とし穴”
「移転手続きは簡単」「サポートがしっかりしている」
——そんな声が多いJ:COM光の引越し手続きですが、中には見落としが原因で損をしたり、トラブルに遭遇したユーザーの声もあります。
この章では、実際の口コミや体験談をもとに、気をつけるべき“落とし穴”とその回避法を紹介します。
体験談①：工事が遅れてネットが使えず…
🧑💼 30代・会社員男性
「引越し当日に使えると思っていたのに、実は工事予定が翌日でした。スマホのテザリングで乗り切ったけど、仕事に支障が出ました…。」
⚠ 注意ポイント：
工事日は「申し込み時に確定しているとは限らない」ので、確定連絡を必ずもらっておきましょう。
体験談②：テレビだけ映らない！？設定ミスに気づかず
👩 40代・主婦
「ネットはすぐ繋がったのに、J:COMのテレビが映らなくて焦りました。結局、リモコンの地域設定が初期状態のままでした。」
⚠ 注意ポイント：
テレビサービスを使う方は、チャンネル設定や地域コードの再設定も忘れずに。
体験談③：スマホのセット割が勝手に外れてた…
👨👩👧👦 家族契約者の声
「UQモバイルの自宅セット割が引越し後に外れていて、知らないうちに料金が上がってました。スマホの住所変更をしてなかったのが原因みたいです。」
⚠ 注意ポイント：
セット割の継続には、J:COMとスマホキャリアの両方で住所変更が必要です。
体験談④：機器を返却し忘れて請求された！
🧓 60代・男性
「新居でモデムが新しくなったけど、古いのを返却し忘れて後から請求が…。説明書き、ちゃんと読まなきゃダメですね。」
⚠ 注意ポイント：
モデムやSTBの返却は期日までに、同梱の返送用キットで確実に対応を！
体験談⑤：My J:COMを使っていればもっと楽だった…
🧑💻 30代・フリーランス
「全部電話で問い合わせしていたけど、後から“アプリで一発申請できた”と知ってショック…。My J:COMって便利ですね。」
⚠ 注意ポイント：
My J:COMアプリを事前にインストールしておけば、申請・確認が爆速で済むのでおすすめです！
まとめ：“落とし穴”はほんの少しの油断で起こる
- ✅ 工事日・設定・割引など、「確認漏れ」がトラブルの原因に
- ✅ 多くのトラブルは、事前の確認・準備で回避可能
- ✅ 実体験から学び、自分は同じ失敗をしないよう備えましょう！
第14章：よくある質問Q&A【リアルな疑問に回答】
J:COM光の引越しに関して、読者からよく寄せられる疑問をQ&A形式でスッキリ解決していきます。
契約手続き・機器設定・料金など、見落としがちなポイントにも触れているので、ぜひ参考にしてください。
Q1. 引越し先でもJ:COM光はすぐ使えますか？
A：
提供エリア内で、設備が整っていれば工事完了後すぐに使えます。
In My Roomなどの集合住宅では即日開通も可能なケースがあります。
Q2. 工事の立ち会いは絶対に必要ですか？
A：
ほとんどの場合は立ち会いが必要です。
ただし、すでに配線済の物件や機器再接続のみで済む場合は、立ち会い不要のケースもあります。事前に相談を。
Q3. モデムやSTBは自分で設置しないといけませんか？
A：
通常はJ:COMのスタッフが設置してくれます。
In My Roomや簡易設定の場合は自分で再接続することもありますが、説明書付きで対応可能です。
Q4. 移転工事はどれくらい時間がかかりますか？
A：
通常の設置工事は約1〜2時間程度です。
建物の構造や配線状況によっては、多少前後することもあります。
Q5. 工事費が無料になる条件は？
A：
「引越し応援キャンペーン」や「長期利用特典」など、条件を満たせば工事費無料になります。
契約内容や時期によって変わるため、申し込み時に必ず確認しましょう。
▶ 詳しくは：
【2025年最新版】J:COM光の工事費無料キャンペーン完全ガイド
Q6. 解約する場合、違約金は必ずかかりますか？
A：
契約更新月であれば無料で解約できます。
また、引越し先がエリア外など「J:COM都合による解約」は違約金が免除されることも。
Q7. セット割（UQ・au）はそのまま使えますか？
A：
基本的に継続可能です。
ただし、スマホ側の住所変更や同一名義の確認が必要なため、忘れずに申請しましょう。
Q8. J:COMから提供されるルーターはIPv6対応ですか？
A：
はい、2025年現在ではほぼすべての標準ルーターがIPv6（IPoE）対応済みです。
ただし、古いルーターを使用している場合は交換対象になることもあります。
▶ 関連記事：
J:COMのIPv6接続は速い？遅い？仕組み・設定・メリットをわかりやすく解説
Q9. 解約後の機器返却はどうすればいい？
A：
J:COMから返送用の段ボールや伝票が届きます。
指定期限内に郵送で返却すればOKです。未返却時は費用請求が発生することがあります。
Q10. 新規契約と移転手続き、どちらが得ですか？
A：
内容次第ですが、工事費やキャッシュバックなどを考慮すると「新規」がお得な場合も。
ただし、契約年数のリセットやセット割の再設定が必要になるため、一概に言えません。
▶ 比較はこちら：
第12章：J:COM光の「移転」と「新規契約」の違いを比較
まとめ：よくある疑問は事前に潰しておけば安心！
- ✅ 「なんとなく不安」が一番の敵！
- ✅ 契約前に気になることは電話・チャット・アプリでしっかり確認
- ✅ 万が一のトラブルも、事前に情報を持っていればスムーズに対応可能です
👉 まとめ：引越し＝解約ではない！損しないJ:COM光の使い方
まとめ：引越し＝解約ではない！損しないJ:COM光の使い方
J:COM光の引越しは、単なる「住所変更」ではなく、**契約内容・工事・キャンペーン・割引など、あらゆる要素が絡む“重要な転機”**です。
本記事でご紹介したように、提供エリア内であれば“解約せずに移転手続き”をするのが圧倒的にお得。
✅ おさらいポイント
- 🔸 J:COM光は解約せず“移転”すれば、契約継続・工事費無料も可能
- 🔸 提供エリア外なら解約＋他社回線へ、違約金が免除される場合もあり
- 🔸 モデム・ルーターは基本持参＆再設定。必要なら交換対応も
- 🔸 スマホのセット割・キャンペーンは、再申請・住所変更が鍵
- 🔸 「移転」or「新規契約」は費用と手間を比較してベストな方を選ぶ
- 🔸 トラブル時はJ:COMの電話・チャット・アプリサポートを賢く使おう！
💬 ワンポイントアドバイス
「とりあえず使えるようにする」ではなく、**“引越しを機に通信環境を見直す”**くらいの意識で進めると、快適さとコスパが一気に上がります！
✅ 最後に：こんな方にこの記事を届けたい
- 「J:COM光って引越しのときどうなるの？」と疑問を持っていた方
- 工事費や解約金で損したくない！という方
- 今のインターネット環境を見直すきっかけにしたい方
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