「J:COM光の工事って、立ち会いって必要なの？」「仕事があって当日家にいられないけど、大丈夫？」
そんな疑問を持つ方は非常に多くいらっしゃいます。
J:COM光の契約時に必要な「開通工事」は、建物の種類や工事方式によって、立ち会いの有無が変わります。また、工事時間や当日の流れ、よくあるトラブルなども事前に知っておくことで、余計な不安や混乱を防ぐことができます。
この記事では、J:COM光の工事における「立ち会い」に関する疑問を、徹底的にわかりやすく解説します。代理人でもOKなのか？工事なしで開通するケースは？注意点や体験談も交えながら、2025年最新版のQ&Aガイドとしてお届けします。
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第1章：J:COM光の工事とは？基本情報と立ち会いの関係
J:COM光はどんな回線？なぜ工事が必要？
J:COM光は、株式会社ジュピターテレコムが提供する光ファイバー通信サービスで、最大10Gbpsの超高速通信に対応しています。従来のJ:COM NET（ケーブル回線）と異なり、電柱〜宅内まで光ケーブルを直接引き込む必要があるため、基本的に初回導入時には工事が必要です。
この工事には、建物外部の配線（屋外工事）と、室内での機器設置・配線（屋内工事）の両方が含まれます。
工事は大きく「2種類」ある
| 工事種別 | 内容 | 立ち会い |
|---|---|---|
| 派遣工事 | 作業員が訪問して宅内・宅外工事を実施 | 必要 |
| 無派遣工事 | 宅内に光コンセントが既設、機器のみ郵送 | 不要（自己設定） |
「派遣工事」は初回導入や建物にJ:COMの設備が未導入の場合に実施されます。一方「無派遣工事」は、光コンセントがすでにあるマンションなどにおいて、工事不要で開通できるパターンです。
J:COM光の工事はなぜ「立ち会い」が必要なのか？
立ち会いが必要とされる主な理由は以下の3点です。
- 屋内機器の設置場所の確認・同意
- 建物内の配線ルートを確保するための調整
- 壁に穴を開ける可能性があるための了承確認
とくに、戸建て住宅やJ:COMが未導入の集合住宅では、光ケーブルの引き込みのために壁面に穴を開けたり、既存の配管を使った配線が必要になる場合もあり、住人の判断が求められます。
こんな方は特に立ち会いが重要！
- 賃貸物件にお住まいで、管理会社の了承が必要
- 配線ルートが複雑で、施工場所を確認したい
- Wi-Fiルーターの位置にこだわりたい（後述する速度改善にも影響）
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第2章：立ち会いが「必要なケース」と「不要なケース」の違い
2-1. 立ち会いが必要なケース（派遣工事）
以下のような場合は、作業員の訪問工事（＝派遣工事）が必要となり、契約者本人または代理人の立ち会いが必須です。
- 戸建て住宅への新規導入
光ファイバーを電柱から直接引き込む必要があり、宅内に光設備がない場合。 - 集合住宅でも「J:COM未導入」の場合
建物に設備がなく、個別配線が必要なため。 - 他社（フレッツ光、NUROなど）からの乗り換え
J:COMの機器・配線が新たに必要となる。 - 光コンセントが設置されていない／不明な場合
部屋の設備状況により、派遣工事になる可能性が高い。
📢 吹き出し：実際の声
「賃貸だったので、室内に穴を開ける場合の説明が必要で立ち会いました。工事の方が親切に説明してくれて安心できました」（30代女性／大阪府）
2-2. 立ち会いが不要なケース（無派遣工事）
次のような条件を満たす場合、J:COMのスタッフが訪問せず、機器が郵送されてくるだけの“無派遣工事”が適用されます。
- J:COM光がすでに導入されている集合住宅
光コンセントが室内にあり、配線不要な場合。 - フレッツ光からの転用／光コラボの事業者変更
既設回線設備をそのまま利用できる。 - 以前にJ:COMを利用していた部屋で設備が残っている
機器接続だけで利用開始可能。
2-3. 判断のポイント：設備状況で立ち会い有無が決まる
| チェック項目 | 内容 | 結果 |
|---|---|---|
| 光コンセントの有無 | 室内に設置済みかどうか | 有→無派遣／無→派遣 |
| 建物の設備状況 | In My Room対象など | 導入済→無派遣の可能性あり |
| 以前の使用履歴 | 前入居者がJ:COMを使っていたか | 残置設備あれば無派遣の可能性あり |
✅ ポイント
J:COM公式の「事前確認サポート」や申込時のオペレーター相談で、派遣工事が必要かどうかを事前に確認できます。
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第3章：なぜ立ち会いが必要？その理由と役割
1. 室内設備の設置場所を確認・承諾するため
光回線を開通させるには、宅内にONU（光回線終端装置）やWi-Fiルーターを設置する必要があります。その設置場所は、住まいの構造や希望に応じて変わるため、入居者本人の判断が重要です。
また、コンセントの位置や家具配置によっては、設置が困難な場合もあり、現場での相談が不可欠です。
2. 配線ルートの許可・確認が必要になることも
建物によっては、壁や床、天井に配線を通す必要があります。その際、ケーブルを壁の中に通す／床下を這わせる／外壁に固定するなど、工事内容が個別対応となることがあります。
これらの作業には、居住者の了承や判断が必要になるため、立ち会いが求められるのです。
3. 壁に穴を開ける工事が発生する場合がある
光ケーブルの引き込み工事では、室内への配線のために外壁や窓枠に小さな穴を開けることがあります。とくに戸建て住宅や、設備未導入の集合住宅では、穴あけが必要になる可能性が高いです。
このような工事は、勝手に施工できず、入居者または管理会社の許可が必要になります。したがって、当日は立ち会いのもとで確認・同意を得る形になります。
4. 作業完了後の最終確認と説明を受けるため
工事が完了すると、作業スタッフが「通信テスト」「機器の動作確認」「接続確認」などを行います。すべて問題がなければ、その場で説明を受け、サインをして完了となります。
万が一、配線ミスや機器の不具合があった場合も、立ち会っていればその場で再対応を依頼できます。
📢 吹き出し：体験談
「最初、ルーターの設置場所をリビングにしていましたが、担当者の方が“寝室の方が電波が届きやすい”とアドバイスしてくれたおかげで快適に使えています！」（40代／東京都）
立ち会いなしでは対応できない例もある
よくある失敗談として、「立ち会いをお願いした人が設置場所に詳しくなかった」「工事担当者からの確認に即答できず工事が進まなかった」といった声もあります。
最終的な判断や同意が求められる場面が多いため、なるべく契約者本人が立ち会うのが理想です。
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第4章：代理人でも立ち会いできる？条件と注意点
J:COM光の工事日が平日だったり、急用が入ったりして、契約者本人が立ち会えないケースもあります。
そんなとき、「代理人」に立ち会ってもらうことは可能なのでしょうか？
この章では、代理人での立ち会いが認められる条件や注意点をわかりやすく解説します。
1. 結論：代理人の立ち会いは可能です
J:COM光の派遣工事では、契約者本人以外でも、代理人の立ち会いが可能です。
ただし、次のような条件を満たす必要があります。
- 成人していること（18歳以上）
- 契約者本人からの事前承諾・依頼があること
- 設置場所や配線に関する判断ができる人
特に設置場所の選定や、壁への穴あけ工事に関する「その場の判断」が求められる場合があるため、立ち会う代理人にはある程度の理解が必要です。
2. 代理人として認められやすい人とは？
- 契約者の家族（配偶者・子ども・親）
- 同居しているパートナー・兄弟姉妹
- 建物の管理人や不動産会社担当者
※管理人や不動産会社が立ち会う場合は、事前に「設置場所の判断を委任する」旨を伝えておくとスムーズです。
📢 吹き出し：体験談
「仕事で行けなかったので父にお願いしました。場所の指定や穴あけもOKしてもらえて助かりました」（30代男性／福岡県）
3. 代理人にお願いする前に準備すべきこと
- 設置してほしい場所（ルーターやONU）を決めておく
- 壁に穴を開けてもよいか、事前に家族と確認しておく
- 当日使う電源・コンセント位置も伝えておく
J:COM工事スタッフは当日すぐに作業に取りかかることが多いため、代理人がスムーズに対応できるように準備しておくことが重要です。
4. 立ち会いができなかった場合どうなる？
万が一、当日誰も立ち会えなかった場合は、工事自体がキャンセル扱いになることがあります。
再度日程を調整する必要があり、当日キャンセル料（3,300円程度）が発生する可能性もあるため注意しましょう。
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第5章：J:COM光の工事当日の流れを時系列で解説
J:COM光の派遣工事が決まったら、気になるのが「当日の流れ」です。
工事にどれくらい時間がかかるのか、どんな準備をしておけばよいのかがわかっていれば、安心して当日を迎えることができます。
この章では、J:COM光の工事当日の流れを、時系列でわかりやすく解説します。
1. 工事前日の確認電話（またはSMS）
工事の前日または当日朝に、J:COMまたは委託業者から「予定どおり工事を実施する旨の連絡」が入ります。
確認内容は以下の通りです。
- 訪問予定時間（例：13時～15時など）
- 担当者名または車両ナンバー
- 連絡がつかない場合の注意点
この時点で都合が悪くなった場合は、なるべく早く連絡して日程変更をしましょう。
2. 担当者が訪問・工事前の説明
訪問時には、作業担当者が身分証を提示し、当日の工事内容や所要時間について簡単な説明を行います。
ここで確認されることが多い内容：
- 配線ルート（屋外→宅内）の確認
- ONUやルーターの設置場所
- 壁への穴あけの有無（必要時は許可を求められる）
☑ 希望するWi-Fiエリアをカバーする場所がある場合は、このタイミングで相談しておくとスムーズです。
3. 屋外配線作業 → 宅内引き込み作業
説明後、作業員は屋外からの光ファイバー配線を始めます。電柱から建物の外壁、さらに宅内への引き込みまでを行います。
屋外の配線ルートは、建物ごとに異なるため、状況によって作業時間が前後します（平均30〜60分）。
4. 室内機器（ONU・モデム）の設置と接続
屋外作業が完了すると、室内にONU（光回線終端装置）やWi-Fiルーターを設置し、配線・接続作業に入ります。
この作業では、次のことが行われます：
- ONUの電源接続と通信試験
- Wi-Fiルーターの初期設定（SSID確認）
- スマホ・PCなどでネット接続テスト
設置場所のコンセント周りを事前に片付けておくと、作業がスムーズです。
5. 最終チェック＆完了報告
すべての作業が完了したら、通信確認を行い、異常がなければ「工事完了報告書」のサインを行って終了です。
この際、作業員から以下の説明があります：
- 接続状況に問題がないか
- Wi-Fiパスワードの確認方法
- 問い合わせ先（サポートセンター）
📢 吹き出し：現場の声
「配線の引き込みが思ったより早く終わって助かりました。担当者の方も丁寧で、Wi-Fiの設定まで手伝ってくれて安心できました！」（20代女性／神奈川県）
工事にかかる時間の目安
J:COM光の派遣工事にかかる時間は、建物や環境によって異なりますが、以下が目安です：
| 建物タイプ | 平均工事時間 |
|---|---|
| 戸建て住宅 | 60分〜120分 |
| 集合住宅（派遣工事） | 40分〜90分 |
| 無派遣工事 | 約15分（機器接続のみ） |
✅ 平日午後の時間帯が比較的予約が取りやすく、混雑が少ない傾向があります。
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第6章：無派遣工事とは？機器のみで開通できるケース
J:COM光の工事には、作業員が訪問する「派遣工事」と、訪問不要の「無派遣工事」があります。
この章では、無派遣工事の仕組みや条件、利用までの流れをわかりやすく解説します。
1. 無派遣工事とは？訪問なしで開通できる方式
無派遣工事とは、J:COMの作業員が訪問せず、ユーザー自身が届いた機器を接続・設定するだけで開通できる工事方式です。
特に、J:COM光がすでに導入済みのマンションや、フレッツ光からの転用では、この方式が採用されるケースが増えています。
- ✅ 作業員の訪問なし
- ✅ 工事日の調整が不要
- ✅ 最短で「申し込みから数日」で開通
📦 ONU（光回線終端装置）やWi-Fiルーターなどの機器は、工事予定日に宅配便で届きます。
2. 無派遣工事が適用される主な条件
- J:COM光が導入済みの建物である（In My Roomマンションなど）
- 室内に光コンセントが設置されている
- フレッツ光・光コラボ事業者からの転用
- 以前J:COMを使っていた部屋で、設備がそのまま残っている
🏠 賃貸マンションなどでは、建物全体でJ:COMが導入されていれば、無派遣になることが多いです。
3. 無派遣工事の流れと設定方法
無派遣工事の流れはとてもシンプルです。
- J:COMよりONUやWi-Fiルーターが宅配便で届く
- 機器を説明書どおりに設置・電源ON
- スマホやPCでWi-Fi接続設定（SSID／パスワード）
- 開通通知メールを確認し、インターネット利用開始！
設定ガイドも同封されており、特別な知識は不要です。どうしても不安な場合は、電話・チャットサポートも利用できます。
4. 無派遣工事のメリットと注意点
- 日程調整が不要なので、忙しい人にも便利
- 立ち会い不要で、在宅ワーク中でも対応可能
- 開通が早い（通常3〜5日で利用開始）
⚠ ただし、宅内設備が古い／破損している場合は、結局「派遣工事に変更」されることもあります。
そのため、申し込み時にJ:COMのサポートに建物の状況を正確に伝えるのがポイントです。
吹き出し：利用者の声
📢「自分で接続できるか不安でしたが、説明書どおりにやったら10分で完了！休日にすぐネットが使えて助かりました」（20代女性／京都府）
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第7章：工事でよくあるトラブルとその対処法
J:COM光の工事は多くの場合スムーズに完了しますが、稀にトラブルが発生することもあります。
この章では、工事当日によくあるトラブルとその対処法をまとめました。
1. 担当者が予定時間に来ない
最も多いトラブルが「工事担当者の遅延」です。
J:COMの工事は1日複数件を巡回して行うため、前の現場の遅れにより到着が遅れることがあります。
- 15分以上遅れる場合、連絡が来るのが一般的
- 不安な場合は、J:COMサポート（0120-999-000）へ電話
✅ 午前より午後の時間帯（13時以降）の方が、比較的遅延が起こりやすい傾向があります。
2. 工事が当日完了しなかった
まれに、建物の構造上の問題や配線経路の都合により、工事が当日中に完了できないケースがあります。
この場合、追加工事の再訪問日を別途調整する形になります。
- 引き込み経路が塞がっていた／既設配管が使えなかった
- 管理会社や大家の許可が必要になった
📢「1回で終わらず2回目の工事になったけど、2回目は30分で完了してスムーズでした」（30代男性／埼玉県）
3. 壁に穴を開けることになった
外部からの引き込みの際、建物に配線経路がない場合、外壁やサッシに小さな穴を開ける必要が生じることがあります。
この場合、工事担当者が必ず説明・許可を求めてくれますが、賃貸物件の場合は管理会社や大家の事前承諾が必要になるケースもあります。
- すぐに許可できない場合 → 工事を一旦中断
- 事前に「穴あけ可否」を確認しておくと安心
4. Wi-Fiの電波が弱い・速度が出ない
工事後、接続はできたのに「Wi-Fiが弱い」「速度が出ない」と感じることもあります。
これはルーターの設置場所や、建物の構造、干渉要因によって影響を受けます。
- ルーターを床や壁際に置かない
- 電子レンジやコードレス電話の近くを避ける
- メッシュWi-Fiや中継機の導入も検討
▶ メッシュWi-Fiのメリットとデメリット：初心者のための完全ガイド
5. 設定がうまくいかない・初期不良
自分で機器を接続した無派遣工事では、「設定がうまくいかない」「ネットに繋がらない」といったトラブルもあります。
その場合は以下の対処法を順に確認しましょう。
- ONUとルーターの電源を一度切って再起動
- LANケーブルの差し込みを確認
- J:COMマイページから接続ガイドを再確認
それでも改善しない場合は、J:COMサポートへ連絡すれば、リモートで初期化や再設定の案内をしてくれます。
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第8章：工事を延期・キャンセルしたいときの手順と注意点
J:COM光の工事日が近づく中で、「予定が合わなくなった」「急用が入った」ということもあるかもしれません。
この章では、工事日の変更・キャンセル方法と注意点を解説します。
1. 工事日変更は「前日23:30まで」なら無料で可能
J:COMでは、工事予定日の前日23時30分までであれば、マイページから簡単に日程変更が可能です。
ログイン後、「お申し込み内容の確認」から「工事予定日の変更」へ進むだけでOKです。
- ▶ J:COMマイページはこちら
- 電話でも変更可能（受付時間：9:00～18:00）
✅ 日程を変更しても、契約内容やキャンペーン特典が取り消されることは基本的にありません。
2. 当日キャンセルはキャンセル料がかかる場合あり
工事日当日に、担当者が現場に到着してからのキャンセルや、立ち会い者が不在だった場合には、キャンセル料が発生することがあります。
- キャンセル料の目安：3,300円（税込）
- 再工事には日程調整が必要となり、さらに1週間以上遅れる場合も
📢「体調不良で急遽キャンセルしたら、当日扱いでキャンセル料が発生しました。早めに連絡しておけばよかった…」（20代女性／千葉県）
3. 工事日変更・キャンセル時の注意点
- 新しい日程は希望が集中する土日より平日の方が取りやすい
- 引越しシーズン（3〜4月）は混み合うため早めの連絡が吉
- 代理人立ち会いを検討するのも1つの手段
また、工事を複数回キャンセルすると、契約自体が一度白紙に戻る可能性もあるため注意が必要です。
4. マイページ以外での変更方法
マイページが使えない場合や緊急時は、J:COMカスタマーセンターに電話で連絡するのが確実です。
- 📞 J:COMカスタマーセンター：0120-999-000
- 受付時間：9:00〜18:00（年中無休）
音声ガイダンスに沿って「工事関係」→「日程変更」などを選択してください。
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第9章：工事費はいくら？キャンペーンで実質無料になる条件
J:COM光を申し込むときに気になるのが「工事費」です。特に戸建て住宅では高額になるケースもあり、契約前にきちんと確認しておく必要があります。
ですが、現在はキャンペーンを活用すれば「実質無料」で工事ができる場合も多数あります。
1. J:COM光の基本工事費
| 契約タイプ | 基本工事費 |
|---|---|
| 戸建て住宅 | 47,520円（税込） |
| 集合住宅（マンション） | 18,480円（税込） |
| 無派遣工事 | 1,980円（税込／機器発送・事務手数料） |
2. 実質無料になるキャンペーンの条件
J:COMでは「新規契約者向け」や「他社からの乗り換え」を対象に、工事費を実質無料にできるキャンペーンを随時実施しています。
- 月額料金から工事費相当額を割引（例：1,980円×24ヶ月）
- 他社の違約金を最大55,000円まで還元（乗り換え限定）
- WEB限定申込で初期費用無料などの特典もあり
✅ キャンペーン内容は時期や申込経路（Web・店舗・電話）によって異なるため、公式ページやキャンペーンページで必ず確認しましょう。
3. 工事費無料キャンペーンの注意点
- 割引は最低利用期間中に限る（多くは2年間）
- 途中解約すると、割引適用分の残額が一括請求される場合あり
- 対象プラン・オプションの加入条件が設定されていることも
📢「2年以内に引越すかもしれない人」は、工事費の「残債精算」が発生する可能性があるため、よく比較してから申し込みましょう。
4. 契約前に確認しておくべきチェックポイント
- 適用される工事費用と割引内容
- 最低利用期間と途中解約時の精算ルール
- 他社からの乗り換え特典の対象条件
📞 不明な点があれば、申し込み前にJ:COMサポートやWebチャットで確認しておくのがおすすめです。
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第10章：J:COM光を引っ越し先で継続する場合の立ち会い
J:COM光をすでに利用していて、引っ越し先でも継続して使いたいという方も多いのではないでしょうか？
この章では、J:COM光を引っ越し先でも継続する場合の工事・立ち会いの有無・注意点について詳しく解説します。
1. 引っ越し＝再契約ではなく「移転扱い」になる
J:COM光は、引っ越し先でもサービス提供エリア内であれば、解約→再契約ではなく「移転扱い」となります。
この場合、解約金や違約金は原則発生せず、移転専用のサポートが用意されています。
- 移転時の工事費：無料 or 割引対象（キャンペーンあり）
- スマホとのセット割（auスマートバリュー・UQ自宅セット割）も引き継ぎ可能
✅ ただし、引っ越し先がJ:COM提供外エリアの場合は、通常の解約扱いとなります。
2. 引っ越し先でも「派遣工事」が必要なケースとは？
引っ越し先でJ:COM光の設備が整っていない場合は、改めて派遣工事が必要になります。
- 戸建て住宅に引っ越す場合
- 集合住宅でもJ:COM未導入のマンション
- 光コンセントが未設置の部屋
この場合、再度立ち会いが必要になりますので、日程調整の際は余裕を持って申し込みましょう。
3. 「立ち会い不要」で移転できる条件とは？
次のような条件を満たす場合は、無派遣工事（訪問不要）での移転が可能になる場合があります。
- 引っ越し先の物件がJ:COM導入済み
- 光コンセントやモデム設置口が部屋にある
- 機器の再送または再利用が可能な状態
📦 この場合、ONU（光終端装置）とルーターを郵送で受け取り、自分で接続するだけで利用再開できます。
4. 引っ越しの申し込み手順と流れ
- J:COMに移転の連絡（Web・電話）
- 引っ越し先の住所・希望日・希望プランを伝える
- 工事内容の確認（派遣／無派遣）
- 当日、機器設置または訪問工事に立ち会い
吹き出し：利用者の体験談
📢「同じマンション内で引っ越したので、機器を再接続するだけでOKでした！日程も早く決められて助かりました」（30代女性／横浜市）
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第11章：J:COMがすでに導入済みのマンションの場合
J:COM光のサービスは、すでに建物全体に導入されているマンションに住んでいる場合、開通手続きが非常にスムーズになることがあります。
この章では、「In My Room（インマイルーム）」などJ:COM導入済み物件における工事や立ち会いの有無について解説します。
1. In My Room対象マンションとは？
- 光回線の工事がすでに完了している
- 部屋内に光コンセントが設置済み
- 訪問工事が不要になるケースも多い
✅ 物件のチラシや契約書に「In My Room対象」と書かれていれば、スムーズな契約が可能です。
2. 無派遣工事で利用できるケースが多い
J:COMがすでに導入されているマンションの場合、基本的には訪問工事が不要な「無派遣工事」で開通することが多いです。
- ONUやルーターは宅配便で届く
- 自分で接続・設定するだけでネットが使える
- 工事費は1,980円程度（事務手数料）のみで済むことが多い
📢「引っ越して翌日に機器が届き、接続したらすぐネットが使えました。工事も立ち会いも不要で本当にラクでした」（20代女性／名古屋市）
3. In My Roomの特典内容とは？
In My Room対象物件では、通常よりお得なプランや料金が用意されていることがあります。
- 月額利用料が割引されている特別プラン
- 無料インターネット付きプランの物件も
- Wi-Fiルーターが無料レンタルになることも
ただし、特典の内容は物件ごとに異なるため、入居前に管理会社または不動産会社に必ず確認しておきましょう。
4. 設備があるのに派遣工事になる例もある？
まれに、J:COM導入済みのマンションであっても、設備が古い・部屋の配線が撤去済みなどの理由で、訪問工事が必要になる場合があります。
- 前の入居者が機器を撤去してしまっている
- 配線が断線している、または別の部屋番号に誤接続されている
このような場合は、再び派遣工事と立ち会いが必要になるため、あらかじめJ:COMに確認しておくと安心です。
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第12章：J:COMサポートへの問い合わせ前に確認したいこと
1. 自分の契約状況・建物情報を確認しておく
- 契約者名・電話番号・住所
- 建物の種類（戸建て／集合住宅）
- J:COMの導入有無（マンション名で検索可能）
- 光コンセントの有無（部屋内の壁にある差込口）
✅ 特に「立ち会いが必要かどうか」を確認したい場合は、建物のJ:COM対応状況と光コンセントの有無が重要です。
2. マイページで確認できる項目も多い
- ▶ J:COMマイページ
- ▶ 工事予定の変更・キャンセルもここから可能
3. サポートに聞けること・聞けないこと
J:COMサポートセンターでは、以下の内容に対応しています。
- 申込み・移転手続きの流れ
- キャンペーン内容・工事費の確認
- 派遣工事か無派遣かの判定
- 機器の設定方法や接続不良の対応
一方で、「マンション管理会社への確認」や「具体的な壁の構造」など、現場の詳細に関することは対応不可な場合もあります。
4. 問い合わせ手段の種類と使い分け
- 📞 電話サポート（9:00～18:00）：0120-999-000
- 💬 チャットサポート（24時間対応）：J:COM公式サイトから利用可能
- 📱 マイページ：契約者向け情報の確認・変更に便利
✅ 簡単な確認ならチャット、詳細な相談や即時対応が必要な場合は電話がおすすめです。
5. 問い合わせ前にメモしておくと便利な項目
- 自宅のネット設備の現状（光コンセント・ルーター設置場所）
- J:COMから届いた資料やメールの内容
- 希望する工事日時や立ち会い可能な日
これらを整理しておくことで、サポートとのやり取りがスムーズになり、再度の問い合わせの手間を減らすことができます。
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第13章：利用者の体験談｜立ち会いがあって良かった？
📢 ケース①：リビングではなく寝室にルーターを変更してもらえた
💬「最初は工事の方がリビングに設置しようとしていたんですが、寝室の方が作業スペースも広くて便利だったので、その場で相談して場所を変更してもらいました。Wi-Fiも寝室から家全体に届いて快適です！」
（40代女性／東京都）
📢 ケース②：壁に穴を開ける説明が丁寧で安心できた
💬「戸建てだったので、外壁に穴を開ける必要がありました。ちゃんと“どこに開けるか”“目立たない場所にできるか”を聞いてくれて、きちんと了承してから作業してくれました。説明が丁寧で好印象でした！」
（30代男性／大阪府）
📢 ケース③：その場で接続テストまでしてもらえた
💬「自分じゃWi-Fiの設定に自信がなかったんですが、工事の方がスマホで通信テストをしてくれて、SSIDの使い方も教えてくれました。パスワードの確認方法もわかって安心できました！」
（20代女性／神奈川県）
📢 ケース④：代理で立ち会ってくれた家族に事前に説明できてよかった
💬「平日で仕事を休めなかったので、母に代理で立ち会ってもらいました。事前に設置場所や注意点を共有しておいたので、母もスムーズに対応できたみたいです。無事に終わってよかったです！」
（30代男性／千葉県）
📢 ケース⑤：中継機のアドバイスまでもらえた
💬「Wi-Fiの電波が弱いかも…と伝えたら、作業の方が“もし弱かったらメッシュWi-Fiか中継機がいいですよ”とアドバイスしてくれました。工事の人って機械だけじゃなく、生活目線で話してくれるのがありがたいですね。」
（50代女性／福岡県）
まとめ：立ち会いで得られる“安心”は大きい
こうした体験談からも分かるように、J:COM光の工事に立ち会うことで、設置場所の相談・配線の納得・設定の確認など、安心して利用をスタートできるメリットがあります。
不安や疑問がある方こそ、立ち会うことで「納得感のある開通」を実現できるはずです。
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第14章：よくある質問Q&A｜リアルな疑問に回答
J:COM光の工事に関して、実際の契約者や検討中の方から寄せられる「よくある質問」をまとめました。
リアルな不安や疑問に対して、Q&A形式でわかりやすく解説します。
Q1. 当日立ち会いできなかったらどうなる？
A. 立ち会いが必須の「派遣工事」の場合、立ち会い者が不在だと工事は実施されず、キャンセル扱いになります。
当日キャンセル料（3,300円程度）が発生する可能性があるため、都合が悪くなったら前日までに必ず連絡を入れましょう。
Q2. 設定や接続は自分でできますか？
A. 無派遣工事の場合は、ONUやルーターが宅配され、自分で接続・設定する形式になります。
設定ガイドが同梱されているほか、J:COMのチャットサポートやマイページにもマニュアルがあるので、初めての方でも安心して設定可能です。
Q3. 工事中はどんなことを聞かれますか？
A. 以下のような内容を確認されることがあります。
- ONUやWi-Fiルーターの設置希望場所
- 壁に穴を開けることへの同意（必要な場合）
- 電源・コンセントの位置
立ち会い時にはこれらの点を即答できるよう、事前に家のレイアウトを確認しておくと安心です。
Q4. ペットがいるときはどうすればいい？
A. 工事作業中は作業員の出入りがあるため、ペットは別室に避難させておくのがベストです。
驚いて飛び出してしまったり、誤って配線に干渉するのを防ぐためにも、安全な空間に一時的に移動させておきましょう。
Q5. 賃貸で壁に穴を開ける場合、どうすれば？
A. 原則として、壁に穴を開ける工事が発生しそうな場合は、事前に管理会社や大家さんの許可を取っておく必要があります。
J:COMの工事スタッフは、了承なしで勝手に穴を開けることはありません。安心して相談してください。
Q6. 工事後にWi-Fiが遅いと感じたら？
A. 工事が無事終わっても、ルーターの設置場所や干渉要因によっては、通信速度が遅く感じられることがあります。
以下の対策が効果的です：
- ルーターを高い位置に設置する
- 電子レンジなどとの距離を離す
- メッシュWi-Fiの導入を検討する
▶ メッシュWi-Fiのメリットとデメリット｜初心者のための完全ガイド
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まとめ｜J:COM光の工事は立ち会いで安心＆スムーズに
J:COM光の開通工事には、立ち会いが必要なケースと不要なケースがあり、建物の設備状況や契約プランによって異なります。
この記事では、工事の流れや立ち会いの目的、代理人対応、無派遣工事の条件など、あらゆる疑問にQ&A形式でお答えしてきました。
とくに派遣工事では、ONUやルーターの設置場所を相談できたり、通信テストや設定サポートをその場で受けられるなど、立ち会いによる“安心感”は非常に大きいといえます。
逆に、光コンセントが備え付けられたマンションなどでは無派遣工事で簡単にネット開通できるため、自分の建物状況を事前に確認しておくことがスムーズな契約への第一歩です。
工事前に確認したい3つのポイント
- 自宅に光コンセントがあるかどうか
- J:COMが導入されている建物かどうか
- 当日立ち会える人がいるか、代理人での対応が可能か
もし不安や疑問がある場合は、J:COMのサポートセンターやマイページで事前に確認することで、不安なく準備を進められます。
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